EKSEKUTIF.com- Tokoplas, platform e-commerce multi-produk dengan spesialisasi produk petrokimia, kembali menggelar Customer Loyalty Program periode 2022 – 2023 dengan format baru yaitu adanya Membership Level dan Tokoplas Coins. Selain untuk memberi lebih banyak rewards dan benefit lebih kepada customer loyal, penawaran special ini diharapkan juga bisa mendongkrak penjualan yang diharapkan bisa meningkat hingga tiga kali lipat.
Perkembangan sebuah perusahaan dipengaruhi oleh banyak faktor, salah satu faktor terpenting adalah para pelanggan. Karena itu, selain peningkatan layanan, Tokoplas juga menginisiasi Customer Loyalty Program yang sudah dijalankan sejak tahun 2021 lalu.
Pada tahap I “Loyalty Program 2021 – 2022 yang telah berakhir pada bulan Juni 2022 lalu, terdapat 64 customer Tokoplas yang berhasil mendapatkan hadiah langsung berupa Mobil Alphard, Palisades, Innova, Raize, serta Motor Honda PCX 160 dan Honda CBR 250RR.
Melanjutkan kesuksesan porgam Customer Loyalty periode 2021 – 2022, kini Tokoplas kembali mengadakan Customer Loyalty Program periode 2022 – 2023 dengan detail yang sudah diperbarui dan lebih menarik, yaitu dengan adanya Membership Level dan Tokoplas Coins.
“Apapun bentuk usahanya, baik itu melalui online ataupun yang lain, sebenarnya kunci suksesnya ada di pelanggan. Nah di era digital ini, pelanggan juga kian dinamis. Mereka makin mudah mendapatkan beragam informasi terkait produk, kualitas barang, harga dan lainnya. Sehingga mereka juga makin mudah mencermati produk, termasuk membandingkan harga. Karena itu kami juga terus mencermati dan berupaya memenuhi apa yang menjadi keinginan pelanggan, di antaranya melalui Customer Loyalty Program ini. Kelanjutan program ini juga merupakan masukan dari para customer,” ujar CEO Tokoplas, Antoni Gunawan dalam press conference pada (19/08/2022), di Jakarta.
Surya Wijaya selaku SVP Tech Tokoplas memaparkan, membership level bertujuan untuk memberikan lebih banyak lagi benefit dan reward untuk para customer setia Tokoplas, seperti extra discount, perpanjangan jadwal pengiriman, extra free ongkir, dan masih banyak lagi.Customer akan dibagi menjadi beberapa level membership, sesuai akumulasi jumlah pembelian customer di platform Tokoplas. Untuk customer level Gold misalnya, selain mendapatkan benefit berupa extra discount, juga akan mendapatkan 2 (dua) extra free ongkir per bulan, dan perpanjangan jadwal pengiriman dari 10 hari kerja menjadi 18 hari kerja. Semakin tinggi level membership-nya, akan semakin banyak benefit yang didapatkan oleh customer.
Adapun Tokoplas Coins merupakan sistem rewards, di manma customer dapat mengumpulkan Tokoplas Coins untuk setiap pembelanjaan di Tokoplas, yang dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik via Tokoplas Store. Mulai dari voucher belanja, paket liburan, gadget terkini, motor, hingga Mobil Tesla.
Melalui program ini, Tokoplas berharap seluruh pelaku industri petrokimia akan lebih yakin untuk mulai belanja di Tokoplas ataupun meningkatkan pembelian bahan baku di Tokoplas, mengingat semakin banyak keuntungan belanja di Tokoplas yang ditawarkan melalui Loyalty Program 2022 – 2023 ini. “Pada tahap satu bisa mendorong penjualan dengan volume mencapai 60 ribu ton dari 20 pada semester I 2021 . Nah pada semester I tahun 2022 lalu, penjualan naik lagi menjadi sekitar 60 ribu ton dan kita harapkan dengan adanya program baru ini, bisa mendongkrak penjualan naik hingga tiga kali lipat,”ujarnya.
Tokoplas secara konsisten juga terus meningkatkan performa sistem dan juga menambah berbagai solusi baru untuk lebih meyakinkan customer bahwa belanja bahan baku secara online lebih menyenangkan, mudah, nyaman, cepat, dan adiktif dibandingkan belanja cara konvensional. Upaya ini pun berhasil meningkatkan performa bisnis Tokoplas dengan jumlah pelanggan baru yang juga terus meningkat. Demikian pula pelanggan eksisting juga makin loyal menggunakan layanan Tokoplas.
Sejak Tokoplas go live sejak bulan Maret 2020, Tokoplas secara konsisten terus meningkatkan performa sistem dan juga menambah berbagai solusi baru untuk lebih meyakinkan customer bahwa belanja bahan baku secara online lebih menyenangkan, mudah, nyaman, cepat, dan adiktif dibandingkan belanja cara konvensional. Upaya ini berhasil mendatangkan berkah bagi bisnis Tokoplas. Jumlah pelanggan baru terus meningkat, sementara pelanggan eksisting makin loyal menggunakan layanan Tokoplas.
“Saat ini Tokoplas melayani hampir 3.000 pelaku bisnis di bidang petrokimia dari skala UMKM hingga korporasi, dan mencatat Compound Annual Growth Rate (CAGR) sebesar 140,62%. Kami yakin jumlah pelanggan akan terus berkembang dari waktu ke waktu,” papar Antoni Gunawan.
Pertumbuhan yang cukup pesat ini meyakinkan Tokoplas untuk terus melaju demi mewujudkan visi menjadi one-stop shopping platform untuk para pelaku industri petrokimia di Indonesia maupun di manca negara. “Untuk mewujudkan visi tersebut, selain pengembangan fitur dan solusi baru pada platform kami, Tokoplas juga akan terus memperbanyak kategori produk dan supplier, serta melebarkan sayap ke negara – negara di Asia Tenggara,” ujarnya.
Sebagai platform multi-produk yang berspesialisasi dalam produk petrokimia, Tokoplas terus berinovasi untuk menyediakan layanan terbaik. Dengan ratusan produk resin plastik kategori PP, PE, PET, PS, dll dengan merek – merek seperti Etilinas, Marlex, Polimaxx, Titanpro, Masplene serta produk pendukung seperti kalsium karbonat, zat aditif, dan resin daur ulang; Tokoplas telah menjadi platform e-commerce B2B untuk produk petrokimia terlengkap di Indonesia. (ACH)
